客户因未收到发票发起投诉,我该如何响应?

应积极响应客户投诉,依法处理发票问题。依据《消费者权益保护法》,客户有权要求提供发票,商家拒开发票属违法行为。不及时处理可能导致客户进一步投诉至相关部门,影响企业信誉及可能面临法律处罚。
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应发票投诉需及时。操作如下:1.立即与客户联系,了解具体情况,诚恳道歉并解释原因;2.承诺尽快补寄发票,并跟进物流信息,确保客户收到;3.若客户坚持投诉,准备好相关证据,积极配合工商部门的调解工作,确保问题得到妥善解决。
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处理客户发票投诉,常见方式有调解与协商。可先与客户沟通协商,解释原因并尽快补开发票;若协商无果,客户坚持投诉,则应按法律程序接受工商部门的调解。

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